نکته دوم : قیمت ها در سایت به روز میباشد و مشتری در هر زمان با قیمت های درج شده در سایت میتواند خرید نماید.
نکته سوم : آریانت متعهد می گردد سرویس ارایه شده را با بهترین کیفیت ممکن و با ضمانت آپ تایم ۹۹% ارایه نماید.
فصل اول : تعاریف
1.1 - IDC یا Internet Data Center : مرکز خدمات داده ای اینترنت یا دیتا سنتر را گویند.
1.2 - VDS یا Virtual Dedicated Server : سرور اختصاصی مجازی را گویند.
1.3 - VPS یا Virtual Private Server : سرور مجازی شخصی را گویند.
1.4 - منابع RAM یا Random Access Memory : ميزان استفاده از حافظ اصلي سرور يا سرورهايي که به وب سايت خريدار سرويس دهي مي کنند بر حسب مگابايت وقتي که کاربران آن سايت درحال استفاده ومشاهده آن سايت مي باشند.
1.5 - منابع CPU یا Central Processing Unit : ميزان استفاده ازپردازنده سرور يا سرورهايي که به وب سايت خريدارسرويس دهي مي کنند جهت پردازش درخواست ها واجراي کدهاي ديناميک آن سايت نسبت به کل توان پردازنده سروربه صورت درصد وقتي که کاربران آن سايت در حال استفاده ومشاهده آن سايت مي باشند.
1.6 - فضای دیسک یا Disk Space : ميزان استفاده ازپردازنده سرور يا سرورهايي که به وب سايت خريدارسرويس دهي مي کنند جهت پردازش درخواست ها واجراي کدهاي ديناميک آن سايت نسبت به کل توان پردازنده سروربه صورت درصد وقتي که کاربران آن سايت در حال استفاده ومشاهده آن سايت مي باشند.
1.7 - پهنای باند یا Bandwidth : ميزان رد وبدل اطلاعات بين کاربران وب سايت و سرور جهت نمايش و عملکرد يک وب سايت بر حسب مگابيت بر ثانيه. همچنين ميزان ردوبدل اطلاعات بين دو سرور در صورتي که اين اطلاعات به منظور سرويس دهي به کاربران آن وب سايت باشد.
Ping - 1.8 یا پینگ : معیاری برای احتساب فاصلهی زمانی اتصال بین دو دستگاه در شبکه است. از طریق میزان پینگ یک سرویس اینترنتی، میتوان دریافت که چقدر طول خواهد کشید که یک بسته اطلاعات از سمت دستگاه هوشمند مانند کامپیوتر به سمت سرور رفته و دوباره از آن مسیر برگردد. پینگ درواقع تأخیر زمانی است که در هنگام انجام هر کار Online اتفاق میافتد.
1.9 - نرخ انتقال داده یا Data Transfer Rate : ميزان تجمعي رد وبدل اطلاعات بين کاربران وب سايت وسرور يا سرورهاي سرويس دهنده به وب سايت خريداربرحسب مگابايت در ٣٠ روز ماه میلادی . بالا بودن سرور: دردسترس بودن عمومي سرور در شبکه اينترنت در حداقل ٢ نقطه مختلف از دنيا بسته به سرويسهاي مختلفي که روي يک سرور قراردارد بايد پاسخ تستهاي زير مثبت باشد :
1.9.1 - وب سرور : Ping عمومي سرور يا پاسخ دهي سرور روي پورت ٨٠ ازطريق Telnet
1.9.2 - ایمیل سرور : Ping عمومی سرور یا پاسخ دهی سرور روی پورت 25 یا 110 از طریق Telnet
1.9.3 - دیتابیس سرور : پاسخ دهی سرور روی پورت های SQL Server (TCP 1434) و یا (TCP 3306) MySQL
Up Time - 1.10 یا آپ تایم : نسبت ميزان زماني که کليه سرويسهاي سرويس دهنده به وب سايت خريدار درشبکه اينترنت بالا مي باشند به کل مدت قرارداد سرويس دهي به درصد، در صورتي که وب سايت يا برخي از سرويسها به دليل عدم رعايت بندهاي اين قرارداد به حالت تعليق درآيند در اين زمان محاسبه نمي شود .
1.11 - IRC یا Internet Relay Chat : روشی برای چت و برگزاری کنفراس های اینترنتی می باشد.
1.12 - Spam یا هرزنامه : ارسال ايميل به فردي بدون اجازه و اینکه گيرنده بخواهد.
1.13 - Spam Cop : وب سايت شناسائي ومقابله با اسپم Spamcop.net.
1.14 - Mail Server Open relay : میل سروری است که به شخص ثالث بدون احراز هویت اجازه ارسال ایمیل می دهد.
فصل دوم : هویت
2.1 - هويت خريدار : خريدار شخصي حقيقي يا حقوقي است که مشخصات وي در پرتال کاربران و در بانک اطلاعاتی کاربران آریانت وجود دارد. و سرويسهاي خريداري شده در حساب وي مديريت مي شود.
2.2 - در هنگام ثبت اطلاعات در پرتال کاربران هر شخص حقیقی یا حقوقی می بایست تمامی اطلاعات مربوط به خود را به زبان فارسی وارد کرده و فقط می تواند صاحب یک حساب کاربری در بانک اطلاعاتی آریانت باشد. همچنین استفاده هر گونه اطلاعات جعلی درحساب کاربری از جمله نام و نام خانوادگی ، پست الکترونیک ، تلفن همراه و ... ممنوع بوده و در صورت عدم رعایت ، حساب کاربری شخص خاطی حذف می گردد.شایان ذکر است احراز هویت در آریانت بصورت الکترونیکی و دو مرحله ای بعد از ثبت نام میباشد و چناچه کاربر از این موضوع امتناع ورزد و برای کنسلی اقدام نمایید حداقل ۳۰ درصد مبلغ بعنوان خسارت ایجاد سرور کسر میگردد .
2.3 - خريدار اذعان مي نمايد که کليه اطلاعات هويتي ارائه شده و آدرسها وشماره تماس و امثالهم صحيح بوده و همواره در بروز نگه داشتن آنها در پرتال کاربران مي کوشد. آریانت هر زمان که نياز به کنترل اين اطلاعات داشته تصوير برابر اصل اين اطلاعات را از خريدار دريافت می نمايد.درصورت امتناع از این موضوع آریانت میتواند تا تکميل اطلاعات صحيح و مستند نسبت به تعليق سرويس اقدام نمايد و در این خصوص هیچگونه کنسلی و عودت وجهی انجام نمیپذیرد.
2.4 - مالکيت سرويس و کليه مسئوليتها و حقوق مرتبط با آن، بر عهده خريدار ويا نماينده خريدار هريک به تنهائي مي باشد.
2.5 - در صورتيکه به درخواست مشتري و در راستاي کاهش هزينه ويا بهبود کيفي خدمات نگهداري و تمديد، به جاي مشخصات خريدار مشخصات آریانت ارائه کننده خدمات، ثبت شده باشد همچنان مالکيت و کليه حقوق و مسئوليتهاي قانوني بر عهده خريدار خواهد بود.
فصل سوم : تغییرات توافق نامه ، تعرفه ی سرویس ها و تغییرات فنی
3.1 - تغییر در توافق نامه : توافقنامه استفاده از خدمات آریانت تابعي است از قوانين جمهوري اسلامي ايران وساير قوانين بين المللي و توافقات مجامع بين المللي ناظر بر سرويسهاي قابل ارائه آریانت و از آنجا که اين قوانين و توافقات در سطح کشور و بين الملل به طور آنلاين وماهانه امکان تغيير دارند، آریانت حق تغييرات آتي در توافقنامه را بر خود محفوظ مي داند ونسخه توافقنامه بروز شده را از طريق لينک به صفحه توافقنامه در وب سايت آریانت در دسترس عموم خواهد بود.ضمنا آریانت مسئوليتي نسبت به اطلاع رساني نفر به نفر درخصوص تغييرات احتمالي نداشته وخريدار مي بايست موارد را عندالزوم با مراجعه به وب سايت آریانت کنترل نمايد.
3.2 - تغییر در تعرفه ی خدمات :
3.2.1 - در صورت تغيير تعرفه درحين استفاده از سرويس، خريدار در صورت تمايل به ارتقا در سرويس فعلي خود موظف به رعايت قيمتهاي جديد خواهد بود . ليکن خدمات خريداري شده با تعرفه قبلي تا پايان دوره آن ارائه مي گردد.
3.2.2 - تغييرات تعرفه از طريق وب سايت منعکس شده وخريدار موظف به تبعيت از آن براي سفارشات جديد مي باشد مگر اينکه پيش فاکتور مهلت داري در اختيار باشد که قبل از تغييرات تعرفه براي وي صادر گشته باشد .
3.3 - تغییرات فنی : آریانت براي بهبود کيفيت خدمات حق انجام تغييرات فني، سخت افزاري، نرم افزاري يا شبکه اي را در سرويسهاي ارائه شده دارد. در مورد تغييراتي که سرويس خريدار را تحت تاثير قرار مي دهد آریانت موظف است از يک روز تا يک ماه قبل از اعمال تغييرات ، از طريق وب سايت آریانت، پرتال کاربران يا پرتال پشتيباني ويا ارسال خبر نامه به آدرس Email خريداران اطلاع رساني نمايد. خريدار موظف است خود را با اين تغييرات سازگار نمايد. هرگاه به دليل موارد ضروري، آریانت امکان اطلاع رساني را از دست بدهد ويا فوريتهاي فني وي را ناچار به اين امر نمايد مسئوليتي براي اطلاع رساني زمان ونحوه تغييرات نخواهد داشت ضمناخريدار به آریانت وکالت مي دهد تا درزمان مورد نياز در جهت بهبود سطح کيفي سرويس اقدام به انجام فعاليتهاي سخت افزاري و نرم افزاري روي سرورهاي اختصاصي ، سرور های مجازی و سرويسهاي ميزباني آن نمايد.
3.3.1 - در سرویسهای ساعتی، کاربر موظف است حساب خود را متناسب با میزان مصرف شارژ نماید؛ بدیهی است امکان عودت وجه در این نوع سرویس وجود ندارد.در سرویسهای ماهیانه، در صورتی که قوانین و شرایط کنسلی از سوی دیتاسنتر در ۲۴ ساعت نخست پذیرفته شود، مبلغ عودت با کسر میزان مصرف و زمان سپریشده محاسبه و بازگردانده خواهد شد.فصل چهارم : تحويل خدمات
4.1 - نحوه تحويل :
4.1.1 - پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خريدار، با آماده تحويل شدن سرويس خريداري شده، مراتب از طريق ايميل و پیام کوتاه به ایمیل و موبایل مندرج در پروفايل به خريدار اطلاع داده مي شود. عدم دسترسي خريدار به آدرس ايميل مورد نظر مانع تحويل سرويس نمي گردد.
4.1.2 - آریانت مسئوليتي در قبال عدم تطابق با نياز و يا عدم استفاده خريدار از سرويس خريداري شده وتحويل شده ندارد.
4.1.3 - سرويسهاي مرتبط با دامنه اي که توسط آریانت ثبت ويا تمديد نشده اند ونزد ثبت کننده ديگري مي باشند در هنگام پرداخت فاکتور تحويل شده فرض مي گردند.
4.2 - زمان تحويل :
4.2-1 - حداقل زمان تحویل سرویس ها به صورت آنی و حداکثر زمان تحويل براي سرويسهاي آریانت که با عنايت به شرايط عمومي کشور وبا فرض بدترين حالات ممکن است به شرح ذيل است :
4.2.1.1 - سرور اختصاصي=> از 1 تا 72 ساعت پس از ثبت سفارش و بسته به شرایط IDC و حداکثر تا 7 روز کاري
4.2.1.2 - سرور مجازی شخصی=> به صورت آنی مگر اینکه زیر ساخت ها فراهم نباشد و حداکثر تا 2 روز کاري
4.2.1.3 - ثبت دامنه=> به صورت آنی مگر اینکه زیر ساخت ها فراهم نباشد و حداکثر تا 2 روز کاري
4.2.1.4 - سرويس ميزباني=>به صورت آنی مگر اینکه زیر ساخت ها فراهم نباشد و حداکثر تا 2 روز کاري
4.2.1.5 - خدمات طراحي پوسته و وب سايت=> بسته به زمان اعلام شده در قرارداد یا در فاکتور
4.2.2 - پس از ثبت دامنه و ارائه شناسه وکلمه عبورکنترل پانل آن به خريدار، بدليل سلب امکان نظارتي از آریانت ، آریانت هيچ مسئوليتي نسبت به آن دامنه نخواهد داشت.
4.2.3 - در مورد ثبت دامين هاي ملی ir که مي بايست توسط پژوهشگاه دانشهاي بنيادي تاييد و فعال گردد با توجه به اينکه به طور کلي آریانت کنترلي در زمان تاييد دامين نداشته و همچنين به دليل نقص در مدارک يا مشخصات ممکن است مدت زمان تاييد دامين به طول انجامد، زمان رزرو اوليه دامين مبناي تحويل قرار مي گيرد.
فصل پنجم : امنیت و محرمانگی
5.1 - به طور کلي محيط اينترنت به همان ميزان ساير محيط هاي ارتباطي مانند پست. دورنگار و تلفن براي انتقال اطلاعات محرمانه امنيت دارد. در کليه اين محيطها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همين دليل ضمن آنکه آریانت تمام تلاش خود را براي ايجاد محيطي امن براي نگهداري و تبادل اطلاعات به صورت محرمانه مي نمايد. با اين حال از جانب احتياط از خريداران مي خواهد که هميشه ارتباطات آنلاين اينترنتي خود را نا امن فرض نمايند. آریانت هيچ گونه مسئوليتي در رابطه با امنيت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهاي خود با شرکت های دیگر را نمي پذيرد.
5.2 - آریانت با تدابير امنيتي خود مسئول حفظ امنيت پايه سرويس هاي خود مي باشد.
5.3 - آریانت هیچگونه مسئوليتي نسبت به ضعف ايمني ناشي ازنرم افزارها، آپ ها و يا برنامه هاي مورد استفاده خريدار ندارد.
5.4 - آریانت هیچگونه مسئوليتي نسبت به امنيت تبادل داده ما بين خريدار وسرورهاي خود ندارد.
5.5 - آریانت هیچگونه مسئوليتي نسبت به در اختيار گرفتن کلمه عبور سرويسهاي خريدار، توسط اشخاص غیر ندارد.
5.6 - آریانت موظف به رعايت محرمانگي کليه داده ها و نرم افزارهاي موجود در سرويس خريدار مي باشد و همچنين آنرا در اختيار اشخاص غیر قرار نخواهد داد.
5.7 - آریانت تلاش خود را براي حصول بالاترين سطح امنيت ممکن براي حساب کاربری خريداران انجام مي دهد از اين رو آریانت نسبت به اموري که در حيطه مسئوليت خريدار از لحاظ نگهداري امنيت حساب خود مي باشد مسئوليتي ندارد.
5.8 - در صورت نیاز مشتری جهت برطرف کردن مشکلات نرم افزاری و امنیتی آپ ها ، آریانت بنا به حجم کار ، مجاز به دریافت هزینه اضافه جهت رفع عیب نرم افزاری از مشتری می باشد.
فصل ششم : فعالیت های غیر مجاز خریدار
6.1 - تخطي از هر يک از شرايط درج شده در ذيل موجب تعليق سرويس مي شود. آریانت تنها تشخيص دهنده تخطي از شرايط مندرج مي باشد. آریانت حق قطع سرويس بدون هيچ اخطار قبلي و يا اجتناب از سرويس دهي را براي خود محفوظ مي دارد. زماني که آریانت از تخطي يک خريدار از شرايط مندرج اطلاع پيدا مي کند نسبت به بررسي فني و يا حقوقي موضوع اقدام خواهد کرد در اين زمان ممکن است براي جلوگيري از ادامه تخلف ، سرويس خريدار به صورت موقت قطع گردد. پس از تکميل بررسي ها آریانت بسته به نوع تخلف مجاز به محدودسازي ، تعليق يا قطع سرويس خاطي خواهد بود همچنين آریانت در صورت لزوم حق پيگرد قانوني شکايت و اخذ خسارت از متخلف را نيز براي خود محفوظ مي دارد. هر گونه عملي که در اينجا به آن اشاره نشده باشد ولي از نظر قوانين جاري کشور ايران يا کشور محل قرارگيري سرورها خلاف باشد نيز تخلف از شرايط خدمات محسوب مي گردد. آریانت هيچگونه وجهي به خريدار متخلف از شرايط خدمات تحت هر عنوان مانند ادعاي خسارت يا هزينه مدت باقيمانده سرويس پرداخت نخواهد نمود. همچنين خريدار متخلف مسئول جبران کليه خسارات مادي و معنوي وارده به آریانت ، ساير مشتريان آریانت و يا IDC سرويس مورد نظر خواهد بود :
6.1.1 - استفاده از نرم افزارهاي بدون رعايت حق کپي رايت ملی یا بين المللي.
6.1.2 - نصب ويا استفاده برنامه اي که موجب اختلال در عملکرد سرور گردد .
6.1.3 - ارسال يا اجراي فايلهاي اجرايي مخرب مانند فايلهايي با پسوند com , bat , vbs و امثالهم و در صورت وجود اين فايلها بدون اخطار از فضاي خريدار حذف و با خريدار طبق ضوابط برخورد مي گردد.
6.1.4 - خريدار مجاز به استفاده از کدهاي مخرب مانند انواع ويروسها و يا سورس هايي که موجب آلودگي يا پايين آمدن امنيت سرور گردد نمي باشد.
6.1.5 - استفاده از برنامه هاي ضعيف نگارشي که موجب نفوذ به سرويس و ساير سرويسهاي ديگر آریانت وساير خريداران گردد.
6.1.6 - وجود فايلهاي حاوي ويروس عمدا ويا سهوا در فضاي سرويس مورد خريداري.
6.1.7 - ارسال هرزنامه (Spam ) عمدا و يا سهوا (ملاک ، گزارش Spam cop يا سايتهاي مشابه و يا بررسي تيم فني آریانت مي باشد) حتي اگر از سرويس ميل سرويس دهنده ثالثي استفاده شده باشد.
6.1.8 - ارسال ايميل حداکثر 50 ايميل در ساعت مجاز مي باشد.
6.1.9 - ارسال ايميل بصورت گروهي و تعداد بالا طبق هر شرایطی ممنوع است.
6.1.10 - ملاک ایمیل گروهی شباهت ٢ ایمیل خواهد بود .
6.1.11 - گزارش فني آریانت و يا IDC که سرور ميزباني در آن مي باشد نسبت به انجام اعمال مغاير قانون آریانت .
6.1.12 - عدم رعايت قانون جرائم رايانه اي جمهوري اسلامي ايران . (خريدار موظف به کسب اطلاع کامل در مورد اين قانون مي باشد)
6.1.13 - در صورت ارسال اسپم سرویس به مدت ٢٤ و حداکثر یک هفته مسدود خواهد شد .
6.1.14 - انجام فعاليتهايي که به هر شکل موجب اختلال در ارائه خدمات آریانت به خريدار و يا ساير خريداران گردد.
6.1.15 - استفاده از سرويس جهت ايجاد اختلال و يا نفوذ در سيستمهاي اشخاص ثالث.
6.1.16 - راه اندازي Mail Server Open Relay.
6.1.17 - انجام فعاليت IRC.
6.1.18 - عدم رعايت محدوده استفاده از منابع تخصيص يافته در هر سرويس.
6.1.19 - مختل كردن امنيت سيستم يا شبكه . (در صورت بروز چنين مسائلي آریانت حق پيگرد قانوني و شکايت از متخلف به مراجع قانوني را محفوظ مي دارد) نمونه هايي از اختلال در امنيت سيستم يا شبكه شامل موارد ذيل مي شود:
6.1.19.1 - دسترسي يا استفاده غير مجاز از داده ها ، سيستم يا شبكه.
6.1.19.2 - از جمله هر گونه تلاش براي جستجو ، اسكن يا آزمايش آسيب پذيري يك سيستم يا شبكه.
6.1.19.3 - مداخله در خدمات ارائه شده به هر كاربر، ميزبان يا شبكه ، شامل: تلاش براي دسترسي به اطلاعات نامه هاي الكترونيكي.
6.1.19.4 - تلاش عمدی براي پر كردن فضاي يك سيستم.
6.1.19.5 - تلاش براي تغيير و يا حذف اطلاعات وب سايتها بدون مجوز از مالکان آنها و ... .
فصل هفتم : محدوده استفاده از منابع Traffic Data Transfer ، Disk Space ، CPU ، RAM و ...
7.1 - آریانت در صورت تجاوز منابع سرويس کاربر از حدود تعيين شده ، حق قطع سرويس بدون اخطار قبلي تا تعيين وضعيت را خواهد داشت و مراتب را به اطلاع خريدار خواهد رساند. در اين صورت ، آریانت ، پس از ارتقا سرويس توسط خريدار و يا کاهش مصرف ، اقدام به ارائه سرويس دهي خواهد نمود.
7.2 - در صورتيکه خريدار در استفاده از برخي منابع از حد استفاده سرويس تجاوز نمايد به تشخيص بخش فني ، آریانت حق قطع سرويس تا تعيين تکليف جديد را دارد.
فصل هشتم : محتوا
8.1 - سرويسهاي آریانت مي بايست در جهت مقاصد قانوني استفاده گردد. انتقال ، نگهداري يا انتشار هر گونه اطلاعات يا داده که مخالف هر قانون اجرايي باشد يا مستقيما به تخلف از قانون خاصي کمک کند ممنوع است. اين مورد مي تواند شامل موارد ذیل باشد : (البته محدود به موارد ذیل نيست)
8.1.1 - قرار دادن هرگونه داده تحت پوشش قانون کپي رايت بدون مجوز.
8.1.2 - استفاده غير مجاز از علائم و اسامي تجاري ديگران.
8.1.3 - استفاده غير مجاز از لوگو هاي ديگران.
8.1.4 - هرگونه تخلف از قانون جرايم رايانه اي ايران.
8.1.5 - اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم يا کشور.
8.1.6 - انتشار اکاذيب عليه ديگران.
8.1.7 - کلاه برداري هاي اينترنتي و هرگونه عاملي که موجب فريب بازديدکنندگان شود.
8.1.8 - سايتهاي فعال در زمينه HYIP ويا داراي سيستم هرمي.
8.1.9 - فروش يا تبليغ هرگونه کالا يا خدمات غير مجاز طبق قوانين جاري ايران و کشوري که سرورها در آن قرار دارد.
8.1.10 - سايتهاي مرتبط يا حامي گروههاي شناخته شده تروريست بين المللي.
8.1.11 - استفاده از سرويس هاي آریانت براي نگهداري، ارسال، نمايش، انتقال، تبليغ يا هر عمل مشابه بر روي داده هاي مرتبط با مسائل جنسي و غير اخلاقي.
8.2 - مسئوليت محتواي درج شده در سرويس تامين شدۀ خريدار ويا متصل به دامنه خريداري شده از آریانت تماما بر عهده خريدار است . اين مسئوليت شامل موارد تخلف عمد وسهو ويا مواردي که توسط اشخاص ثالث نيز انجام مي پذيرد خواهد بود.
8.3 - در صورت عدم رعايت قانون جرائم رايانه اي جبران کليه خسارات وهزينه هاي مادي ومعنوي کلي وجزئي وارد بر آریانت در پاسخگوئي به مراجع ذيصلاح بر عهده خريدار خواهد بود.
8.4 - آریانت برطبق قانون موظف است در صورت برخورد با موارد مجرمانه نسبت به انسداد سرويسها واقامه دعوا وارائه اطلاعات خريدار که محتواي مجرمانه در سرويس خود ويا در سرويس متصل به دامنه خود را دارد به مراجع قضائي اقدام نمايد.
فصل نهم : مسئوليت کاربر
9.1 - خريدار موظف است که کليه مواد توافقنامه، ضوابط آریانت و قوانين جمهوري اسلامي ايران را رعايت نمايد. درصورت عدم رعايت، آریانت حق قطع سرويس به صورت موقت يا دائم و پيگرد قانوني ودريافت خسارت از خريدار را دارد وخريدار موظف به جبران کليه خسارات وهزينه وارده بر آریانت مي باشد همچنين هيچ وجهي بابت فسخ سرويس ويا ايام باقيمانده سرويس يا خسارت وارده به خريدار متخلف، پرداخت نخواهد شد.
9.2 - خريداران مسئول عملکرد خود در رابطه با سرويس تهيه شده مي باشند همچنين مي بايست به حقوق ساير خريداران آریانت احترام بگذارند. آریانت حق تعليق يا قطع دائم سرويس خريداران که به صورت خواسته يا ناخواسته موجب اختلال در سرويس ساير خريداران مي گردد را براي خود محفوظ مي دارد. ضمنا خريدار حق هيچ گونه اعتراضي را نخواهد داشت.
9.3 - به غير از آن دسته از قوانين که مستقيما به نحوه استفاده از سرويس برمي گردد که با پايان سرويس به پايان مي رسد. بندهاي ديگر قوانين پابرجا بوده وخريدار همواره موظف به رعايت قوانين عمومي وحقوقي آریانت خواهد بود.
9.4 - کليه مسئوليتهاي عدم استفاده صحيح از سرويس خريداري شده با خريدار مي باشد و آریانت تنها مسئول ارائه سرويس استاندارد و بر اساس تعهدات فني اعلام شده در بسته هاي ميزباني خود مي باشد.
فصل دهم : گارانتي و پشتيباني
10.1 - آریانت تنها مسئوليت سرويس دهي در حوزه خريد را دارد. در خصوص اختلالات و موارد ديگر مانند ارتباط اينترنت خريدار وبرنامه نويسي وب ونرم افزارها ومشکل دامنه اي که نزد ديگران ثبت شده است مسئوليتي متوجه آریانت نمي باشد.
10.2 - ملاک وجود اختلال در سرويس، گزارش واحد فني ويک سايت Tracer معتبر که بايد توسط آریانت تائيد شده باشد، است.
10.3 - ارائه خدمات پشتيباني در آریانت بر مبناي پرتال پشتيباني و به صورت ٢٤ ساعته و هفت روز هفته مي باشد. ضمنا به درخواستهايي که از طريق ايميل، ويا تلفن اعلام گردد نيز رسيدگي مي شود.
10.4 - عدم رضايت از خدمات بخش پشتيباني و فني مي بايست به سرعت (ظرف ٢٤ ساعت) از زمان وقوع به واحد شکايات و يا دفتر مديريت از طريق پرتال پشتيباني اعلام گردد.
10.5 - آریانت مسئوليتي در قبال عدم تطابق سرويس خريداري شده با نياز مشتري ندارد.
10.6 - آریانت نسبت به نصب و عملياتي شدن نرم افزارهائي را که مورد تائيد بخش فني نمي باشد مسووليتي ندارد.
10.7 - حداکثر زمان پاسخگویی به تیکت ها و درخواست های پشتیبانی ٢٤ ساعت پس از ثبت آن می باشد . درخواست ها و مشکلاتی که نیاز به بررسی بیشتر و پیگیری داشته باشد حداکثر طی ٧ روز پاسخ داده خواهند شد .
فصل یازدهم : ضوابط خاص میزبانی (Hosting)
11.1 - آریانت مسئوليتي در قبال تحويل داده هاي موجود در فضاي ميزباني وب به خريدار نداشته و خريدار موظف به استفاده از FTP خواهد بود.
11.2 - آریانت مسئوليتي نسبت به بارگذاري اطلاعات (Upload) در فضاي ميزباني خريدار و يا بارگیری اطلاعات (Download) اطلاعات وي به صورت رايگان ندارد.
11.3 - آریانت مسئوليتي نسبت به نصب نرم افزار براي خريدار به صورت رايگان ندارد.
11.4 - آریانت تلاش خود را جهت راهنمايي خريدار در مسائل فني مي کند ولي خريدار خود مسئول است با اطلاعات فني سرويس ميزباني وب آشنائي داشته وآریانت مسئوليتي نسبت به آموزش نحوه بهره برداري صحيح از سرويس ندارد.
فصل دوازدهم : ضوابط خاص اجاره سرور اختصاصي (VDS)
12.1 - آریانت مسئوليتي در قبال پشتيباني فني سرور اختصاصي به خريدار نداشته و خريدار موظف به استفاده از ارتباط ريموت خواهد بود مگر آنکه خلاف آن در تعرفه اعلام شده باشد.
12.2 - آریانت تنها در صورت بروز مشکلاتي که موجب عدم دسترسي به سرور از راه دور مي گردد مسئول پشتيباني فني سرور بوده و البته در صورتي که بروز مشکل به خاطر سو عملکرد خريدار باشد هزينه پشتيباني طبق فاکتورهاي IDC از خريدار اخذ خواهد شد.
12.3 - مالک تجهيزات و سخت افزار سرور اختصاصي، آریانت مي باشد و پرداخت هزينه اجاره سرور موجب بروز حقي براي خريدار نمي گردد.
12.4 - در صورت بروز مشکل سخت افزاري که موجب عدم دسترسي به سرور شود خريدار موظف به اعلام مورد به بخش پشتيباني آریانت بوده و آریانت پس از اطلاع موظف به تعويض سخت افزار معيوب به صورت رايگان مي باشد.
فصل سیزدهم : سایر ضوابط خاص
13.1 - خريدار موظف است تحويل ، تطابق واجراي صحيح سرويس خريداري شده را کنترل نمايد.
13.2 - آریانت هيچ مسئوليتي براي بدست آوردن دامنه از دست رفته و يا اطلاعات حذف شده از روي سرورهاي ميزباني پس از اتمام قرارداد نخواهد داشت .
13.3 - مسئوليت اطلاع از زمان انقضا سرويس وکنترل آنها بر عهده خريدار مي باشد ليکن آریانت، انقضاء سرويسهاي خريدار را از 7 روز قبل از طريق پست الکترونيک و پیام کوتاه به وي يادآوري مي نمايد و عدم دسترسي خريدار به پست الکترونيکي و یا خط تلفن خود، مسئوليتي را براي آریانت ايجاد نخواهد کرد.
13.4 - وضعيت اعتبار، فهرست سرويسها و پرداختهاي خريدار در حساب کاربري وي در پرتال کاربران قرار دارد و همواره وي مي تواند براي آگاهي از وضعيت عملکرد خود از طريق شناسه و کلمه عبور خود به آن مراجعه نمايد.
13.5 - مدت زمان قطع سرويس ناشي از عدم پرداخت مطالبات آریانت، بررسي جرائم و اعمال تشخيص کارشناسي به مدت زمان سرويس دهي افزوده نمي گردد.
فصل چهاردهم : نسخه پشتيبان (Backup)
14.1 - به طور کلي مسئوليت تهيه نسخه پشتيبان از داده ها و فايلها با خود خريداران بوده و همه خريداران مي بايست پشتيبان کليه داده هاي مورد نياز خود را در جايي غير از تجهيزات و سرورهاي آریانت نگهداري نمايند. در صورت بروز هر مشکل و عدم توانايي بازگرداندن اطلاعات از آرشيو بکاپ هيچگونه اعتراضي وارد نخواهد بود و آریانت در اين زمينه هيچگونه مسئوليتي ندارد.
14.2 - مسئوليت بکاپ گرفتن در سرویسها صرفا به عهده خود خريدار مي باشد و آریانت در اين زمينه هيچگونه مسئوليتي ندارد.
14.3 - آریانت تعهدي نسبت به ارائه رايگان داده هاي موجود در آرشيوهاي خود به خريدار ندارد.
14.4 - سرویس های میزبانی فایل به علت حجم بالای ارائه شده امکان بک آپ گیری ندارند.
فصل پانزدهم : فورس ماژور
15.1 - آریانت هيچگونه مسئوليتي در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد فورس ماژور مانند بلاياي طبيعي، جنگ، شورش، آشوب اجتماعي، انفجار، اعتصاب، محدوديتهاي دولتي و تحريم را ندارد. با اين حال در صورت بروز چنين مواردي آریانت تلاش خود را براي کاهش اثرات اين موارد مي نمايد. بروز هر يک از موارد فورس ماژور موجب تخطي خريداران از شرايط خدمات نخواهد شد. تحريم و عدم امکان تبادل ارز از موارد فورس ماژور خواهد بود.
فصل شانزدهم : انقضاء و تمديد خدمات
16.1 - تاريخ تمديد يک سرويس منقضي شده، از زمان تاريخ انقضاء قبلي خواهد بود همچنين آریانت مسئوليتي در قبال نگهداري و ارائه اطلاعات و داده هاي خريدار پس از تاريخ انقضا نخواهد داشت.شایان ذکر است همیشه هفت روز مانده به موعد تمدید اطلاع رسانی صدور صورتحساب به کاربر از طریق پیامک و ایمیل ارسال میگردد و بعد از آن اگر اقدامی صورت نپذیرد در زمان پایان سرویس , طی ۴ تا ۷ روز معلق میگردد و اگر کاربر نسبت به تمدید آن مجددا اقدامی ننمایید سرویس بصورت سیستمی بصورت کامل حذف میگردد . البته عدم ارسال اطلاع رسانی ها با توجه به اینکه از شبکه ارسالی آریانت خارج میگردد و عدم دریافت توسط کاربر و عدم اطلاع هیچگونه مسولیتی متوجه آریانت نمینمایید و کاربر موظف هست تاریخ تمدید سرویس های خود را به یاد داشته باشد .
فصل هفدهم : خسارت و رفع مسئوليت
17.1 - خدمات آریانت به همان شکلي که هستند ارائه مي شوند و هيچگونه گارانتي صريح و ضمني شامل آنها نمي گردد. ضمنا هيچگونه ضمانتي مانند مطابق نياز خريدار بودن، بي عيب بودن، عدم قطعي، امنيت و ... ارائه نمي شود. همه ضمانتهاي کتبي و شفاهي در مورد سرويسهاي آریانت که توسط کارکنان يا نمايندگان و يا سايرين ارائه شوند فاقد اعتبار مي باشند. آریانت هيچگونه خسارتي بابت عملکرد سرويس خود به هر نحو نمي پردازد. آریانت تحت هيچ شرايطي مسئول حوادث احتمالي (مانند از دست رفتن داده ها روي سرور) نخواهد بود.
17.2 - سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به خريدار براي هريک از انواع سرويسها حداکثر معادل هزينه پرداختي آن سرويس توسط خريدار بوده و آریانت هيچگونه مسئوليتي در قبال جبران خساراتي مازاد بر اين مبلغ نخواهد داشت.
فصل هجدهم : حفظ اطلاعات
18.1 - آریانت درقبال حفاظت کامل از اطلاعات شخصي خريدار مسئول بوده و حق استفاده وارائه به اشخاص غیر و يا استفاده تبليغاتي را ندارد و تنها در صورت دريافت حکم قضائي اطلاعات شخص مورد تقاضا را بنا بر ضرورت قانوني در اختيار مقام قضائي قرار خواهد داد. اطلاعات مندرج در Whois دامنه به دليل قابل رويت بودن براي عموم از اين قاعده مستثني مي باشد.
فصل نوزدهم : پذيرش مواد توافقنامه و ضوابط
19.1 - با پرداخت مبلغ فاکتور و يا عضويت در سايت آریانت، خريدار مواد توافقنامه و ضوابط آریانت را پذيرفته و نيازي به اخذ امضاء از خريدار وجود ندارد.
قوانین و مقررات همیشه درحال بروز رسانی میباشد و مشترک تایید مینماید اطلاع کامل از این موضوع دارد. آخرین بروز رسانی 15/07/1399